Узнайте, что делать, если не удается выполнить потоковую передачу контента с помощью AirPlay, дублировать экран устройства iOS или компьютера Mac на Apple TV или телевизоре Smart TV или если у вас возникла другая проблема с AirPlay.
Убедитесь, что ваши устройства включены и находятся неподалеку друг от друга.
Убедитесь, что ваши совместимые с AirPlay устройства включены. Если устройство Apple TV использует сеть Ethernet и находится в режиме сна, выведите его из этого режима с помощью пульта ДУ.
Убедитесь, что устройство, совместимое с AirPlay, расположено вблизи устройства, с которого вы собираетесь осуществлять потоковое воспроизведение. Если не удается подключиться к устройству, совместимому с AirPlay, подойдите к нему ближе и повторите попытку.
Для потокового воспроизведения аудиозаписей через AirPlay 2 на нескольких динамиках убедитесь, что динамики поддерживают AirPlay 2.
Проверьте наличие обновлений
Убедитесь, что все ваши устройства совместимы с AirPlay и обновлены до последней версии программного обеспечения. Инструкции по проверке наличия обновлений доступны по соответствующим ссылкам:
Подключение устройств к общей сети Wi-Fi
- iPhone, iPad или iPod touch: выберите «Настройки» > Wi-Fi. Также убедитесь, что функция Bluetooth включена.
- Apple TV: выберите «Настройки» > «Сеть». Если устройство Apple TV использует сеть Ethernet, убедитесь, что его кабель подключен к маршрутизатору, который используется для сети Wi-Fi.
- Mac: щелкните значок в строке меню.
- HomePod*: динамик HomePod использует ту же сеть Wi-Fi, что и устройство iOS, с помощью которого он был настроен. Если устройство iOS находится в радиусе действия HomePod и подключено к другой сети Wi-Fi, HomePod отображает в программе «Дом» предупреждение «Сеть Wi-Fi». Чтобы подключить HomePod к той же сети Wi-Fi, что устройство iOS, откройте программу «Дом», нажмите и удерживайте HomePod, нажмите «Настройки», затем нажмите «Переместить HomePod в [сеть Wi-Fi]» в верхней части экрана.
- Совместимые с AirPlay динамики и телевизоры Smart TV сторонних производителей: чтобы узнать, как подключить их к сети Wi-Fi, перейдите на веб-сайт производителя.
Проверьте настройки AirPlay
Если не удается осуществить трансляцию через AirPlay на устройство Apple TV или динамик HomePod*, проверьте настройки AirPlay на соответствующем устройстве.
При использовании компьютера Mac или PC вы не сможете передавать звук через AirPlay на HomePod, если выбран параметр «Только совместно использующим этот дом».
Все еще нужна помощь?
Узнайте, что делать при возникновении других проблем с использованием AirPlay.
Воспроизведение музыки неожиданно прерывается
Если воспроизведение музыки неожиданно прерывается, воспользуйтесь своим устройством или Siri, чтобы возобновить воспроизведение. В некоторых случаях программа «Дом» может использовать HomePod*, Apple TV или совместимый с AirPlay динамик в качестве основного источника для потокового воспроизведения музыки (даже если в данный момент музыка через HomePod* или Apple TV не воспроизводится). При использовании на этом устройстве Siri или выполнении других задач воспроизведение музыки может в любой момент прерваться. В качестве альтернативы можно использовать устройство iOS или компьютер с программой iTunes в качестве источника для потокового воспроизведения музыки вручную.
Отсутствует звук при воспроизведении видеозаписей
Если в процессе потокового воспроизведения видеозаписей с устройства iOS или компьютера Mac на Apple TV отсутствует звук, убедитесь, что звук включен и имеет достаточный уровень громкости как на устройстве iOS, так и на телевизоре или приемнике.
Если потоковое воспроизведение видеозаписей осуществляется с устройства iPhone или iPad, проверьте переключатель «Звонок/Бесшумно». Если он установлен в положение «Бесшумно», будет видна оранжевая линия. Измените положение переключателя, чтобы включить звонок.
Воспроизведение содержимого или подключение к сети прерывается
Если сигнал Wi-Fi слабый или находящееся поблизости устройство (например, микроволновая печь или радионяня) создает помехи, выполните следующие действия.
- Убедитесь, что заданы рекомендованные настройки маршрутизатора Wi-Fi.
- Передвиньте или выключите другие устройства, которые могут создавать помехи.
- Если вы пытаетесь осуществить трансляцию через AirPlay на устройство Apple TV, попробуйте подключить Apple TV напрямую к маршрутизатору с помощью кабеля Ethernet вместо использования сети Wi-Fi.
Подключение AirPlay может прерываться, когда устройство блокируется, переходит в режим сна или переключается на другую программу.
Если после выполнения описанных выше действий все равно не удается воспользоваться функцией AirPlay, обратитесь в службу поддержки Apple.
*Колонки HomePod доступны не во всех странах и регионах.
За годы существования на рынке мультимедийная телеприставка Apple TV получила немало улучшений, включая поддержку голосового помощника Siri, массу приложений и сенсорный пульт. Но ни одно устройство небезупречно, и владельцы Apple TV периодически сталкиваются с различными проблемами. К счастью, с большинством из них пользователи могут справиться самостоятельно.
Сбой в работе приложений
Так же, как и в смартфонах, приложения на Apple TV могут «подтормаживать», полностью зависнуть или работать некорректно. В такой ситуации лучший способ решить проблему — принудительно закрыть приложение. Для этого дважды нажмите кнопку «Домой», свайпом вправо или влево выделите приложение и сделайте свайп вверх на тачпаде пульта ДУ Siri Remote.
Apple TV тормозит, глючит и не работает должным образом
Виснуть могут не только приложения, но и сама телеприставка. В таких случаях просто перезагрузите устройство. Это можно сделать двумя способами: открыв «Настройки» → «Система» → «Перезагрузить» или одновременно удерживая кнопки Menu и «Домой», пока световой индикатор на Apple TV не начнет быстро мигать.
Когда вы отпустите кнопки, Apple TV начнет перезагружаться.
Apple TV не включается (индикатор мигает)
Многосленные пользователи Apple TV сообщают, что после нескольких месяцев использования приставка внезапно перестает включаться, и при этом мигает индикатор на передней панели. В этом случае так же не спешите обращаться в сервис. Обычно это связано с программным сбоем, решить который можно путем восстановления (перепрошивка) приставки в режиме DFU Mode. Более подробно об этом мы рассказывали в этом материале.
Не работает Пульт ДУ для Apple TV
Если пульт Siri Remote перестал реагировать, сначала попробуйте подзарядить его через порт Lightning в нижней части корпуса. Уровень заряда можно проверить в разделе «Настройки» → «Пульты ДУ и устройства» на Apple TV, воспользовавшись iOS-устройством в качестве пульта дистанционного управления.
В случае, если проблема не исчезла, попробуйте сбросить настройки Пульта Siri Remote путем одновременного нажатия кнопки Menu и кнопки увеличения громкости. Удерживайте кнопки в течение 2 секунд.
Пропал звук на выходе Apple TV
В некоторых случаях Apple TV перестает воспроизводить аудио без видимой причины. Если вы столкнулись с подобной проблемой, попробуйте перезагрузить телевизор и все подключенные к Apple TV акустические устройства. Обычно, этого достаточно. Если указанный метод не помог решить проблему, перезагрузите Apple TV, а также удостоверьтесь, что все аудионастройки выставлены правильно. Для этого откройте «Настройки» → «Аудио и Видео» и убедитесь, что параметр «Аудиовыход» активирован и указаны правильные колонки, а в «Аудиорежиме» выбран параметр «Автоматически».
Отсутствие свободного пространства на Apple TV
Пользователи, загружающие на Apple TV большое количество приложений или игр, со временем могут столкнуться с нехваткой свободного пространства. Удалить ненужные программы можно с домашнего экрана, выполнив следующие действия:
1. Выберите приложение, которое хотите удалить, и нажимайте на тачпад до тех пор, пока иконки не начнут вибрировать;
2. Нажмите на кнопку «ПаузаВоспроизведение»;
4. Подтвердите удаление, повторно нажав на «Удалить».
Данный метод позволяет удалить только одно приложение за раз. Если же вы хотите удалить большое количество программ, но не желаете тратить время, существует и другой способ. Зайдите в раздел «Настройки» → «Основные» → «Управление хранилищем». Вы увидите список приложений, упорядоченных по размеру файла. Далее нажмите на значок мусорной корзины рядом с каждым приложением и нажмите «Удалить».
После апдейта на iOS8 и OS X 10.10 я обнаружил, что работать с AppleTV стало невозможно. Все начало умирать, тормозить, дисконнектиться. Заикался даже звук, не только видео. Два месяца я терпел, два дня я думал, два часа я потратил на то, чтобы найти проблему и решение. Проблема оказалась закопана глубоко в анонс iOS8, прямо на сайте Apple. Вот тут
Поясню: в новых iOS и OS X в сочетании с третьим поколением AppleTV появилась новая крутая возможность. Тепреь не обязательно быть соединенным с одной и той же WiFi точкой, чтобы передавать изображение на AppleTV. Работает это так же, как, например, отправка фоток через AirDrop, технология похожа на WiFi Direct, только очень по-эппловски — широкими броадкастами пытается поймать все WiFi каналы, которые есть рядом. Работает все это прямо на чипе, который реализует WiFi и Bluetooth. И работает, надо сказать, ОЧЕНЬ плохо.
Но страшно не то, что работает это плохо, а то, что включно это по умолчанию и выключить его просто так нельзя. Я придумал два простых хака, которые помогают, но это похоже на кастрацию 🙂
Тут все просто, нужно выполнить три действия:
- Пойти в настройки AirDrop и поставить его в No One (для русского: AirDrop — Выключить)
- Выключить WiFi и bluetooth
- Подождать 5 секунд и включить WiFi обратно.
Проверяйте, лаги в видео и прочая ерунда должны пройти, правда волшебный AirDrop вы потеряете и снова нужна будет общая WiFi точка. Обратите внимание, что bluetooth вы потеряете тоже. Впрочем может он не так уж и нужен.
Тут все сложнее, в частности потому, что чипсет тут другой и выключение bluetooth не спасает.
- Выключаем AirDrop тем же методом, что и ранее: AirDrop -> Allow me to be discovered by -> No One
- Открываем терминал
- В терминале пишем sudo ifconfig awdl0 down и вводим пароль пользователя
- Выключаем WiFi, ждем 5 секунд, включаем WiFi
Как видите, тут мы не теряем Bluetooth. Зато опять же, все вроде бы работает. Расскажите мне потом, помогло ли вам, ладно?