Описание
В диспетчере устройств есть неработающее устройство (с индикатором в виде восклицательного знака). Если зайти в его свойства, увидим сообщение: Не удалось инициализировать драйвер этого устройства. (Код 37).
Проблема может появиться после переустановки или обновления как операционной системы Windows, так и самого драйвера.
Эта ошибка характерна для любых устройств на компьютере от клавиатуры до видеокарты. Список наиболее часто подверженных проблеме устройств:
- Клавиатура, мышь;
- USB периферия;
- Intel Management Engine Interface;
- Xbox One Controller;
- JaCarta;
- Сетевой адаптер;
- Процессор.
Причина
Драйвер возвращает ошибку при выполнении функции DriverEntry (инициирует его загрузку). Причины могут быть следующие:
- Установка неподходящего драйвера.
- Системная ошибка, к примеру, повреждение реестра.
- Конфликт с другим устройством.
- Вирус.
- Неисправность устройства.
Решение
Рассмотрим несколько групп вариантов решения.
1. Проблемы с самим драйвером
Довольно распространены проблемы из-за устаревания драйвера, его повреждения или установки неподходящей версии для используемой операционной системы.
а) Переустановка драйвера:
Для начала удаляем драйвер. Кликаем по нему правой кнопкой мыши и выбираем удалить:
Если есть галочка Удалить программы драйверов для этого устройства, ставим ее и нажимаем OK:
Перезагружаем компьютер. После перезапуска, скачиваем новый драйвер с официального сайта производителя, устанавливаем его.
б) Переустановка драйвера для чипсета:
Определяем модель материнской платы и скачиваем для нее последнюю версию драйвера для чипсета. Устанавливаем его и перезагружаем компьютер.
После перезагрузки переустанавливаем драйвер проблемного устройства (шаг 1).
в) Обновление Windows:
В современных версиях Windows есть возможность получить нужные драйверы через обновления системы.
Переходим в Центр обновления Windows и проверяем их наличие. Если среди них есть драйверы устройств, выбираем их для установки.
2. Повреждение системы
Проблемы с Windows также влияют на попытки инициировать программное обеспечение устройств.
а) Исправление реестра:
Существуют различные программы для исправления и чистки реестра, например, CCleaner.
б) Проверка на вирусы:
Проверяем компьютер на вирусы, например, лечащей утилитой CureIt или антивирусом 360 Total Security.
в) Восстановление системных файлов:
Первым делом, удаляем устройство с ошибкой «37».
Открываем командную строку от администратора и запускаем восстановление системного образа:
DISM.exe /Online /Cleanup-image /Restorehealth
. после проверку системных файлов:
при наличие повреждений, устраняем их.
3. Проблема оборудования
Данная ошибка справедлива и при неисправности самого оборудования.
а) Несовместимость:
Если проблема началась сразу после установки нового оборудования или обновления другого драйвера, попробуйте вернуть первоначальное состояние (извлечь устройство, удалить драйвер).
б) Проверка устройства в другом компьютере:
Если устройство является дискретным (его можно вытащить из компьютера), переносим его в другой компьютер. При наличие подобных проблем можно смело делать вывод о неисправности устройства. При наличии гарантии, такое устройство можно вернуть в магазин.
в) Проведение диагностики:
Запускаем программу AIDA64 и выполняем тест стабильности системы. При наличии проблем с оборудованием, мы получим ошибки.
Какой вариант помог Вам?
Потратьте еще совсем немного времени и отметьте, какой из методов помог решить Вашу проблему:
Тип материала Поиск и устранение неисправностей
Идентификатор статьи 000025619
Последняя редакция 27.09.2019
Intel® Management Engine (Intel® ME 6. x/7. x/8. x/9. x/10. x/11. x), Intel® Trusted Execution Engine (Intel® TXE 3,0) и Intel® Server Platform Services (Intel® SPS 4,0) (Intel — SA-00086)
| Примечание | В этой статье описаны вопросы, связанные с уязвимостями безопасности, обнаруженными в встроенном по Intel® Management Engine. В этой статье не содержится информация о данной уязвимости процессора (известная как Meltdown/Spectre). Если вы ищете информацию о проблеме Meltdown/Spectre, перейдите к фактам анализа данных на другом канале и продукции Intel®. |
В ответ на проблемы, определяемые внешними исследователими, корпорация Intel выполнила всесторонние рекомендации по обеспечению безопасности в соответствии со следующими характеристиками:
- Intel® Management Engine (Intel® ME)
- Доверенный механизм исполнения Intel® (Intel® TXE)
- Intel® Server Platform Services (SPS)
Корпорация Intel обнаружила уязвимости системы безопасности, которые потенциально могут повлиять на определенные компьютеры, серверы и платформы Интернета вещей.
Системы, в которых используются встроенные по Intel ME версии 6. x-11. x, серверы, использующие встроенное по SPS версии 4,0, и системы, использующие TXE версии 3,0, оказывают влияние на системы. Вы можете найти следующие версии встроенного по на определенных процессорах:
- 1-е, 2-е, 3-е, 4-е, четвертое, 6-е и 8-е поколение семейство процессоров Intel® Core™
- Семейство процессоров Intel® Xeon E3-1200 V5 и V6
- Семейство масштабируемых процессоров Intel® Xeon®
- Процессор Intel® Xeon® W
- Семейство процессоров Intel Atom® C3000
- Apollo Lake Intel Atom серии E3900 для процессоров®
- Процессоры Apollo Lake Intel® Pentium®
- Серия G для процессоров Intel® Pentium®
- Процессоры Intel® Celeron® G, N и J серии J
Чтобы определить, влияют ли выявленные уязвимости на вашу систему, загрузите и запустите средство обнаружения версии Intel КСМЕ, используя ссылки, расположенные по ссылке.
Доступные ресурсы
Ресурсы для пользователей Microsoft и Linux *
Ресурсы производителей систем/системных плат
| Примечание | Ссылки для других производителей систем/системных плат будут предоставлены, когда они станут доступны. Если производителя нет в списке, свяжитесь с ними, чтобы получить информацию о доступности необходимого обновления по. |
- Держателе: информация о поддержке
- ASRock: информация о поддержке
- ASUS: информация о поддержке
- Compulab: информация о поддержке
- Клиент Dell: информация о поддержке
- Сервер Dell: информация о поддержке
- Fujitsu: информация о поддержке
- Жетак: информация о поддержке
- ГИГАБАЙТ: информация о поддержке
- HP Inc.: информация о поддержке
- Серверы HPE: информация о поддержке
- Intel® NUC, Intel® COMPUTE и Intel® COMPUTE Card: информация о поддержке
- Серверы Intel®: информация о поддержке
- Адаптер Lenovo: информация о поддержке
- Microsoft Surface *: информация о поддержке
- MSI: информация о поддержке
- NEC: информация о поддержке
- Oracle: информация о поддержке
- Panasonic: информация о поддержке
- Такты/QCT: информация о поддержке
- Siemens: информация о поддержке
- Подсистема для высокоmicroского: информация о поддержке
- Toshiba: информация о поддержке
- Ваио: информация о поддержке
- Wiwynn: информация о поддержке
Ответы на часто задаваемые вопросы:
В: средство обнаружения версий Intel КСМЕ сообщает о том, что моя система подвержена уязвимости. Чем я занимаюсь?
О: Корпорация Intel предоставила производителям систем и системных плат необходимые встроенное по и обновления по для устранения уязвимостей, описанных в рекомендациях по безопасности Intel-SA-00086.
Обратитесь к производителю вашей системы или системной платы, чтобы получить обновления для конечных пользователей.
Некоторые производители предоставили корпорации Intel прямую ссылку для своих клиентов, чтобы получить дополнительную информацию и доступные обновления по (см. Приведенный список).
Вопрос: Почему мне нужно связаться с производителем системы или системной платы? Почему корпорация Intel не может предоставить вам необходимое обновление для моей системы?
О: Корпорация Intel не может предоставить обобщенное обновление из-за настройки встроенного по ядра управления, выполняемой производителями систем и системных плат.
В. о том, что система сообщила о том, что она может быть уязвима с помощью инструмента обнаружения версии Intel ксме. Чем я занимаюсь?
А. состояние уязвимости обычно возникает, если один из перечисленных ниже факторов не установлен:
- Драйвер интерфейса Intel® Management Engine (Intel® MEI)
- Драйвер Intel® Trusted Execution Engine (Intel® TXEI)
Обратитесь к производителю системы или системной платы, чтобы получить правильные драйверы для вашей системы.
В: Моя система или системная плата не представлена в списке. Чем я занимаюсь?
A. в списке ниже представлены ссылки на материалы производителей систем или системных плат, которые предоставил корпорации Intel информацию. Если производитель не показан, свяжитесь с ним, используя стандартные механизмы поддержки (веб-сайт, Телефон, адрес электронной почты и т. д.), чтобы получить помощь.
В: для каких типов доступа злоумышленник должен использовать выявленные уязвимости?
О: если производитель аппаратного обеспечения обеспечивает защиту от записи в флэш-подсистеме Intel, злоумышленнику необходим физический доступ к флэш-памяти платформы для платформы, чтобы воспользоваться уязвимостями, указанными в следующих источниках:
- CVE-2017-5705
- CVE-2017-5706
- CVE-2017-5707
- CVE-2017-5708
- CVE-2017-5709
- CVE-2017-5710
- CVE-2017-5711
Злоумышленник получает доступ к физическому доступу путем ручного обновления платформы с помощью вредоносного образа встроенного по с помощью Flash-памяти, физически подключенного к флэш-памяти платформы. Защита от записи в флэш-накопителе — это параметр платформы, который обычно устанавливается в конце производства. Защита от записи в Flash-дескрипторе защищает настройки в вспышке от случайного или ненамеренного изменения после завершения производства.
Если производитель оборудования не поддерживает защиту от записи в флэш-подсистеме Intel, нарушителю необходим доступ к ядру (логический доступ, Ring 0). Злоумышленнику необходим этот доступ, чтобы воспользоваться обнаруженными уязвимостями, применив к платформе вредоносное изображение встроенного по с помощью вредоносного драйвера платформы.
Уязвимость, описанная в CVE-2017-5712, может быть удаленно удаленно по сети в сочетании с действительными учетными данными административной системы Intel® Management Engine. Уязвимость не может быть использована, если действительные административные учетные данные недоступны.
Если вам необходима помощь, обратитесь в службу поддержки клиентов Intel , чтобы отправить онлайн-запрос на обслуживание.
Делитесь своим опытом!
Присоединяйтесь и станьте частью нашего Сообщества!
- Сообщество
- :
- ПК и eReader
- :
- ПК и Аксессуары
- :
- проблема с Intel (R) management
- Подписка на RSS-канал
- Отметить тему как новую
- Отметить тему как прочитанную
- Выполнить отслеживание данной Тема для текущего пользователя
- Закладка
- Подписаться
- Отключить
- Страница в формате печати
проблема с Intel (R) management
- Отметить как новое
- Закладка
- Подписаться
- Отключить
- Подписка на RSS-канал
- Выделить
- Печать
- Электронная почта другу
- Сообщить о недопустимом содержимом
Компьютер стал долго выключаться и включаться, если до этого побывал в спящем режиме. Если полностью включать/выключать, всё нормально. Intel (R) Management Engine Interface не работает: "Запуск этого устройства невозможен. (Код 10)