Интерактивное тв ростелеком приложение ios

Владельцы топовых девайсов от Apple тоже не были обделены вниманием со стороны разработчиков. Именно поэтому «Интерактивное ТВ» от Ростелекома переезжает с больших телевизоров на твой айфон или айпэд. Все самые последние новости о приложении для iOS

Приложение для iOS (iPAD, iPhone)

Последние обновления:

Обновлено 07.03.2017 : Внимание! Вышла новая версия для Apple IOS 3.0.11. Обновление должно пройти автоматически. Если этого не произошло, попробуйте обновится с App Store вручную.

Проблемы, которые были исправлены в новой версии:

  • iPAD Просит оформить подписку на всех каналах
  • Не отображаются купленные за бонусы фильмы
  • Канал и номер кнопки не соответствуют друг другу
  • Не добавляются каналы в раздел «Мои каналы»
  • Плохая видимость интерфейса плеера на белом фоне
  • Появились порядковые номера сезонов в сериалах

Ошибка «Не удалось совершить покупку»

Если при продлении подписки на пакет, покупке фильма и т.д. у вас возникает ошибка «Не удалось совершить покупку», то дело в настройках операционной системы iOS — у вас стоит запрет на покупки во всех приложениях. Отключить ограничение покупок можно в меню «Настройки» > «Основные» > «Ограничения».

«Сервис недоступен. Ошибка доступа к сети интернет»

Требуется проверить скорость интернет-соединения, которое определяет приложение.

Требуется зайти в раздел меню «Мое». В раскрывшемся меню выбрать «Помощь». На экране отобразится кнопка «Написать сообщение».

После чего у вас автоматически создастся письмо, в которые будут скопированы технические данные вашего устройства. В самом конце письма будет строчка «Скорость подключения» Если скорость > 1 мбит/с — это уже не нормально и нужно проверять вашу Wi-Fi точку доступа (тест с другими устройствами, перезагрузка роутера, проверка настроек и т.д.)

P.S. Сообщение отправлять не нужно, можете просто закрыть.

Проверить доступность запросов к серверу

Чтобы понять, уходят ли пакеты из вашей wi-fi сети до нужного сервера IP-TV, требуется на телефоне/планшете открыть ссылку http://fe.svc.iptv.rt.ru/index.html. Если страница открывается и вы видите приветствие HTTP-сервера nginx:

То значит подключение в порядке. Если страница не открывается — у вас проблемы с настройками Wi-Fi. Попробуйте открыть страницу на другом устройстве (на ПК, ноутбуке). В крайнем случае, выполните reset на роутере и настройте его заново

Читайте также:  Аэратор для смесителя отзывы

Мультискрин не работает: Данный канал является платный (первый месяц бесплатно)

Чтобы решить данную проблему необходимо сделать следующие шаги:

1) Зайдите на приставку в раздел «Мультискрин» . Там будет список устройств, которые подключены к данной функции. Найдите там своё отключите iPad (iPhone) от Мультискрина.
2) Удалите приложение и установите заново через Apple Store.
3) Запустите приложение и заново введите логин и пароль от учетной записи

Другие проблемы и решения:

A: 1. Попробуйте выставить в настройках приложения уровень доступа 18+. Если проблема сохраняется то: 1. Удалите устройство с раздела «Мультискрин» в меню приставки (STB). 2. Удалите приложение с iPAD. 3. Повторно установите и попробуйте авторизоваться.

A: Потребуется: 1) отключить устройство в разделе «Мультискрин»
2) переустановить приложение
3) Повторно ввести учетные данные и авторизоваться.

Если не поможет — звонить 8-800-1000-800

A: Здесь необходимо выставить рейтинг 18+ в настройках — каждый канал имеет своё возрастное органичение . Скорее всего, у вас в настройках стоит что-то вроде 0+. В приставке это делается так: зайдите в «Настройки» -> «Управление профилями» -> «Редактировать» -> «master» -> «Родительский контроль» -> «Максимальный уровень доступа». Выставляйте значение 18+ и нажмите кнопку «ОК», чтобы статус стал «Текущий».

A: Проблема, к сожалению, решится только при глобальном обновлении приложения. Пока других вариантов исправить это нет.

Интерактивное телевидение набирает все большую популярность среди простых абонентов. Связано это с качественным предоставлением услуги и удобством его использования. Пользователь может получить доступ к программам на любом устройстве одновременно: телевизоре, планшете или смартфоне. И для этого и созданы специальные мобильные приложения, которые позволяют получать доступ к трансляции. Для использования на своем мобильном устройстве абоненту достаточно скачать и установить на свое устройство специальное приложение, после чего можно перейти к его настройке [Подробнее…]

Что касается услуги интерактивного телевидения Ростелеком, то тут есть ряд причин, почему его следует использовать. Самая основная причина – это качество изображения, которое в разы лучше, чем на кабельном ТВ. Также возможность использования дополнительных функций, таких как поставить паузу трансляцию, или сохранить любимую передачу на накопитель.

Также можно скомпоновать ряд передач в одну трансляцию, после чего спокойно сесть за их просмотр. И самое важное, теперь пользователи не будут делить один экран – доступны мобильные приложения, которые позволяют транслировать видео на различных устройствах – в том числе и телефонах.

Как смотреть интерактивное ТВ Ростелеком на планшете или смартфоне

Итак, если вы решили смотреть трансляции программ на планшете, то первым делом необходимо выполнить следующий ряд действий, которые позволят получить доступ к трансляции на вашем устройстве:

  1. Скачать приложение на свой смартфон или планшет
  2. Установить его
  3. Запустить и перейти в раздел «Мультискрин»
  4. Ввести свои учетные данные, они есть на самой приставке
Читайте также:  Как включить сканер на компьютере

Для обладателей планшетов и смартфонов с ОС Andro >После этого можно приступить к настройке и вводу данных с учетной записи.

Для обладателей смартфонов и планшетов с ОС IOS

  1. Скачать приложение по ссылке https://itunes.apple.com/ru/app/zabava/ >

Далее перейти в указанный выше раздел и произвести настройки, которые необходимы для получения доступа к данному сервису. Их можно просмотреть у себя в аккаунте, или же на самой приставке.

Интерактивное ТВ Ростелеком для Smart TV LG

Если вы обладатель телевизора с такой функцией, то следует обратить внимание на то, что вы ее можете использовать по полной. Для этого следует подключить свой телевизор к интернету и подключить услугу интерактивного ТВ. Для использования необходимо выполнить следующий ряд действий:

  1. Зайти в меню настроек телевизора
  2. Перейти в раздел Smart
  3. Выбрать интерактивное ТВ
  4. Указать логин и пароль
  5. Перейти к просмотру

Все действия достаточно просты, а свой логин и пароль можно просмотреть в настройках аккаунта или на приставке. Если вы не помните их, то всегда можно позвонить в службу поддержки.

Интерактивное ТВ для Sumsung SmartTV от Ростелеком

Стиот отметить, что приложение должно быть установлено. Не все модели телевизоров его поддерживают, эту информацию можно уточнить на официальном сайте производителя, где в справочнике можно получить всю информацию по моделям. После этого следует выполнить простой ряд действий:

  1. Зайти в меню
  2. Перейти в приложения SamsungApp
  3. Выбрать приложение интерактивного ТВ
  4. Указать свой логин и пароль

Также следует убедиться, что ваш телевизор был подключен к интернету. Подключить некоторые модели телевизоров можно по Wi-Fi, но большинство из них работает и по кабелю. Если что-то не получается. То следует обратиться за помощью к специалистам компании через форму обратной связи.

Как использовать приложение интерактивного ТВ Ростелеком

Для этого всем пользователям, как смартфонов, так планшетов и телевизоров достаточно перейти на сайт itv.rt.ru и производить просмотр именно через него. Чтобы получить доступ к просмотру достаточно пройти простую регистрацию, в качестве логина и пароля нужно вводить уже имеющиеся у вас.

Это для тех абонентов, у которых еще не установлены приложения. После установки приложений, подключение к каналу сайта будет происходить автоматически через сами приложения, после чего пользователь получит удобное меню управления, как на своем планшете, так и на Smart телевизоре LG или Samsung. Отзывы работы приложения не яркие, но разработчики постоянно его дорабатывают.

Пример вопросов, которые поступают в поддержку Ростелеком…

Приложение на iOS (iPad, iPhone)

Однажды клиент попросил уточнить насчет своего устройства с IOS 5.1.1, на сайте itv указано, что наше приложение с этой версией работает, но у клиента при запуске вылетает ошибка нет соединения с сервером. Подскажите, работает ли наше приложение с этой версией IOS? Заранее спасибо.

Читайте также:  Чтение штрих кодов для андроид бесплатно

Совместимость: Требуется iOS 8.0 или более поздняя версия. Совместимо с iPhone, iPad и iPod touch.

Абонент пользуется только телефоном (iPad/iPhone).
При попытке включить какой-либо канал вылетает сообщение: ошибка, сбой программы. SAN найти не удалось, абонент предоставил скриншот диагностической информации, в котором видно, что SAN нет. Абонент находится в г. Москва. В приложениях на iPhone и iPad не работает услуга мультискрин. Показывает только первый канал. При включении других каналов вещание идет 5-10 секунд, затем изображение пропадает.

1. вероятно в кеше приложения сохранились данные из домашнего региона, в некоторых случаях такое происходит, в этом случае нужно либо переустановить приложение либо отвязать и заново его привязать к учетной записи.
2. за границей услуга не предоставляется.

Попробуйте следующий сценарий:
1) отключите устройство в разделе мультискрин
2) переустановите приложение
3) авторизуйтесь повторно

У абонента не работает приложение при входе в него с другого района. Находясь в г.Уссурийск абонент не смог воспользоваться услугой через мобильные данные мобильного оператора Ростелеком. Само приложение загрузилось но информации по каналам, программа телепередач не открылась. Находясь дома в г. Спаск-Дальний приложение работает как от wi-fi, так и через мобильные данные.

Приложение на Android

Обратился абонент с проблемой: Программа смещена на час:
«разница в трансляции один час, переустановка приложения не помогает, переавторизация не помогает, абонент просит исправить»

У клиента по каким-то причинам некорректный часовой пояс. При выборе часового пояса +3 приложение работает корректно. Время у абонента идет на час вперед относительно МСК? А если поставить часовой пояс на +3, то все будет в порядке?

Здравствуйте. обратился абонент с проблемой работы приложения на смартфоне samsung galaxy a3 android 7.0 при просмотре телепрограмм на устройстве выдает сообщение «контент не доступен», переустановка приложения не помогла, версия приложения 3.0.13. просьба помочь в данном вопросе

У абонента неправильно выставлена дата/часовой пояс на устройстве. Сообщение «Нет контента для отображения» обычно свидетельствует о некорректной настройке даты/времени/часового пояса на устройстве

Проблема с приставкой на Android 7.1.1. Через 94 часа после ее включения на ней перестают работать некоторые сервисы.
К примеру, YouTube как в приложении так и в браузере

Коллеги, приложение еще не адаптировано под AndroidTV, что требуется от нас?

Описание проблемы/сценарий возникновения ошибки: абонент подключил мобильное приложение интерактивное тв, но у него запрашиват покупку пакета, на каналы доступны,

Попросите абонента переустановить приложение и проверить актуальность. ЗАРАБОТАЛО. Долго не работало приложение.