The computer restarted unexpectedly or encountered

В некоторых случаях во время чистой установке системы, выполнении обновления предыдущей версии Windows или при установке очередного билда (версии) Windows 10 может появиться ошибка «Компьютер неожиданно перезагрузился, или возникла непредвиденная ошибка. Невозможно продолжить установку Windows». При нажатии кнопки OK, компьютер опять перезагружается, и снова появляеться окно с этой же ошибкой, и так по кругу… Что делать в таком случае, как продолжить установку Windows 10?

Данная проблема может появится после очередной перезагрузки системы в процессе одного из этапов установки (или обновления) ОС и выглядит следующим образом:

    В русской версии Windows 10:

Как я уже говорил, при появлении этой ошибки не помогает ни нажатие на кнопку OK, ни повторный запуск установки системы – ошибка все равно зацикливается.

Чтобы исправить проблему нужно:

  1. Прямо на экране с ошибкой нажать сочетание клавиш Shift + F10
  2. В открывшемся окне командной строки нужно запустить редактор реестра, выполнив команду regedit
  3. В окне редактора нужно перейти в раздел HKEY_LOCAL_MACHINESYSTEMSetupStatusChildCompletion
  4. В правой панели нужно найти параметр setup.exe. Скорее всего он равен 1. Меняем его значение на 3 и сохраняем изменение.

  • Нужно закрыть редактор реестра и перезагрузить компьютер комадной: shutdown -r -t 0
  • После перезагрузки процесс установки/обновления Windows 10 должен нормально продолжиться.

    Данная проблема характерна не только для Windows 10. Этот способ решения проблемы с прерванной установки системы одинаково эффективно работает и Windows 7 и Windows 8.1.

    Во время обновления Windows 10 до Creators Update, моргнул свет и отключился компьютер, после чего вышла ошибка:
    The computer restarted unexpectedly or encountered an unexpected error. Windows installation cannot proceed. To install Windows, click “OK” to restart the computer, and then restart the installation.

    Дословно текст ошибки можно перевести так:
    Компьютер неожиданно перезапускается или возникла непредвиденная ошибка. Невозможно продолжить установку Windows. Чтобы установить Windows, нажмите кнопку “ОК” для перезагрузки компьютера, а затем перезапустите установку.

    В следствие чего машина ушла в циклическую перезагрузку и не стартовала. Для решения проблемы, можно поковырять реестр, предварительно сделав его копию, через «Файл»-«Экспорт».

    Замена значения в реестре

    • после появления ошибки жмите Shift + F10 (если ноутбук, возможно дополнительно нужно нажать Fn), откроется командная строка;
    • в командной строке введите «regedit» (без кавычек) и нажмите ввод, откроется редактор реестра;
    • сделайте копию реестра;
    • в редакторе реестра проходим по ветке HKEY_LOCAL_MACHINESYSTEMSetupStatusChildCompletion;
    • в правой части окна дважды кликните на setup.exe, значение 1 изменяем на 3;
    • закрывайте редактор реестра, закрывайте командную строку, кликайте на кнопку «OK» в окне ошибки;
    • после перезагрузки установка должна продолжиться.

    Способ работает с Windows 7, 8 и 10. В комментариях пишите помог ли способ, если нет, попытаюсь помочь советом.

    Авторизуясь, вы даете согласие на обработку персональных данных.

    Полезная информация об администрировании пользовательских и серверных ОС Windows.

    При установке Windows 7 с родного дистрибутива на абсолютно чистый свежеразмеченный диск на последнем этапе компьютер вываливается в синий экран и затем показывает сообщение:

    Компьютер неожиданно перезагрузился или возникла непредвиденная ошибка. Невозможно продолжить установку Windows. Чтобы установить Windows нажмите кнопку «ОК» для перезагрузки компьютера, а затем перезапустите установку.

    The computer restarted unexpectedly or encountered an unexpected error. Windows installation cannot proceed. To install Windows click OK to restart the computer and then restart the installation.

    Решается следующим образом:

    Читайте также:  Как в фотошопе поставить знак рубля

    На этом окне с ошибкой нажимаем Shift-F10, откроется командная строка. Запускаем regedit.

    Идем сюда: HKLM-System-Setup-Status-ChildCompletion

    Там есть ключ с названием setup.exe. Если у него значение 1, то меняем его на 3. После этого закрываем редактор реестра, перезагружаемся, и установка завершается нормально.

    Примечание: Здесь описано то, что помогло лично мне и многим другим людям, которые прочитали эту статью. Но! Все что вы делаете, вы делаете на свой страх и риск. Не надо писать мне претензии что у вас все сломалось, стало еще хуже, начались перезагрузки и т.п. Всем удачи!

    (РЕШЕНО) Ошибка при установке Windows 7 : 112 комментариев

    Большое спасибо, помогло! А то уже собирался жесткий выковыривать)))

    Уважение к таким специалистам не передать!

    Огромнейшее спасибо. Помогло.

    Спасибо огромное. Сутки потрачены на поиск решения.

    Большое спасибо! Очень выручили. Нужно было восстановить ОС установкой поверх и выскочила такая ошибка на финальном этапе установки. Спасибо!

    Огромное спасибо. Очень помогло.Долго возился! Lenovo G50-30

    блин большое спасибо очень долго решал эту задачу думал на жесткий диск!

    А у меня нет нет папки HKLM

    там всего 4 папки, так что ищи среди них нужную. у меня тоже не было HKML, но нашел среди тех, что были. Все заработало прекрасно, это просто чудо! Спасибо огромное просто.

    А если у меня планшет

    Плин, пол дня голову ломал!
    J0seph Red ПСБ тебе и тому кто пост скопировал

    Сделал как написанно в итоге окно это исчезло но постоянно комп перезапускается я даже в биос не могу зайти ХЭЛП!?

    Благодарю, несомненно полезный материал!

    Огромное спасибо. Помогло. Таких статей …она единственная полезная оказалась.

    Огромное спасибо, только у Вас нашла ответ на свой вопрос. Мучаюсь два дня. А решение простое.

    У меня та же проблема,
    1 раз попробовал сделал все по инстукции , но не получилось
    В следущие разы даже не высвечивается эта надпись , сразу же перезагружает и так до бесконечности
    Что мне делать ?

    Вы решили эту проблему?

    Потрясающе! Очень помог 🙂
    Коротко, ясно и по делу!

    Кстати, после проделанной операции прошел первый запуск ПК, загрузился рабочий стол, после чего синий экран(0x0000007e) и ноутбук ушел в перезагрузку.
    После этого зашел в безопасном режиме и установил значение setup.exe обратно=1. Перезагрузка. Вуаля! Все работает.
    Скажите кому такое дополнение помогло.
    P.S. Изначально при установке Windows 7 на финальном этапе загорался синий экран(0x0000007e) после этого при перезагрузке как и у автора сообщение: «Компьютер неожиданно перезагрузился … «.
    Ноутбук Lenovo B590.

    У меня ноутбук при загрузке на 64% просто перезагружается без конца

    Напишите поподробнее для чайников плз как это «идем сюда: HKLM-System-Setup-Status-ChildCompetion» как в реестре найти эту строку? пробовал Ctrl+f не находит это значение..

    1. alex Автор записи 18.01.2016 в 22:46

    HKLM значит HKEY_LOCAL_MACHINE
    дальше вроде должно быть понятно? 🙂

    В Windows7 реестр выглядит так: HKEY_LOCAL_MACHINESYSTEMSetupStatusChildCompletion
    Но у меня итак было значение 3… Винду не установить. Форматнул жёсткий диск, пробовал установить и семёрку и XP и резет биоса — результат один. Во время установки, после первой перезагрузки неизменно выскакивает ошибка.
    Посоветуйте пожалуйста что-нибудь.

    Читайте также:  Intel core i9 9900k характеристики

    у меня нет папки HKLM-System-Setup-Status-ChildCompetion

    спасибо, очень помогли!

    Спасибо большое ! помогло, до этого грохнул несколько часов пока разбирался, такого рода ошибка выскакивала на sony vaio svf153a1yv .

    Спасибо помогли. Интересно из за чего так получается, ещё ни разу раньше такого не встречал

    Спасибо огромное за статью! Ноутбук lenovo g570, на последнем этапе установки появлялась эта ошибка, весь вечер мучалась, пока не нашла ваш сайт, спасибо еще раз!

    Огромное спасибо, без вас бы не справился

    Спасибо тебе большое.

    Огромное спасибо за подсказку

    Очень полезная тема. При первоначальной настройке ОС на новом компьютере(DEXP, Windows 10) был сбой по питанию. Решение помогло, спасибо.

    Спасибо огромное. Очень помогло!

    Я тебя готов расцеловать))))Спасибо))))))

    Ох ты хосспади.. Где ж я был раньше… Спасибо огроооооооомнейше.
    Столько я раз с проблемой сталкивался…

    Огромное спасибо!
    У меня данное сообщение вываливалось при установке любой 64-битной винды. При этом 32-битная ставилась без проблем. Уже почти смирился с установкой Win10(x86). Но теперь без компромиссов поставил х64!
    Ещё раз благодарю!

    спасибо те мил человек, помогло, а то 3й день пошол……
    сообщение вываливалось при попытке востановить винду…

    Дружище!От души тебе огромное СПАСИБО. Реально всё перепробывал,мозг сломал уже.И тут твоя статья.Дай Бог тебе здоровья.В моём случае всё это происходило при установке windows 10.Сработало!

    Автор помог очень, спасибо!

    Бл***********отдуши спасибо красавчики молодцы респек ваше от души крч помогло

    Огромное спасибо! Только это и помогло. Остальные не то советывали.

    Спасибо огромное, помогло

    Нету папки ChildCompetion что делать?

    Блин, как я испугался, другу решил помочь переустановить винду на какую нибудь нормальную, но по среди установки ноут непроизвольно вырубился и дальше то же, что и у всех

    Мужик, ты просто Бог. Люблю тебя. Но хочу добавить: чтобы было проще при открытии редактора реестра нажмите Ctrl+F и пишем ChildCompletion. Это и для тех у кого вместо HKLM написано HKEY. Кароче все делаем по инструкции и радуемся жизни) Автор, выкладывайте на пикабу. )))) лафффки тебя*

    РЕБЯТА ДЛЯ ТЕХ У КОГО НЕТУ HKLM открываем HKEY_Local_Mashine как то так! Способ рабочий!

    Спасибо огромное, все решено.

    Ничего не решено! Как и было описано выше, комп начал постоянно перезагружаться. со спасибами закончили, а ибо не за что. Давайте решение, чудо программеры мля

    Ну что,решилась эта проблема?у меня та-же фигня!

    Спасибо,на 8-её папку не сразу нашёл,но и не долго искал))

    Чувак, СПАСАЙ, у меня нетбук MSI , после нажатия shift + F10 вылазит комстрока, вписываю regedit а толку нет, не выходит реестр…че делать?памагитя

    Спасибо огромное
    Помогли очень

    Непревиденная ошибка программы установки Windows. Чтобы установить Windows, перезапустите программу установки.
    Что делать? Моя виндовс 10, виндовс 7 скачал из инета

    не помогло:
    бесконечная перезагрузка после данных действий — как решить, что делать?

    У меня Lenovo G50, воткнул Win7 вместо стоковой 8.1, тоже не доустанавливалась. Посоветовали сменить в биосе тип контроллера USB с 3.0 на 2.0 (было написано «потом поменяем обратно») и система поставилась без проблем. Теперь она грузится и работает, но когда ставлю обратно 3.0 — слетает как и тогда. 0х000000Е7. Пока вот два дня живу без USB 3.0, ищу шаманские рецепты…

    Читайте также:  G5500 vs i3 8100

    Спасибо большое помогло

    Спасибо большое! Помогло.

    огромное спасибо, бро!

    Что делать, если значение равно не (1), а (0)?

    Большое спасибо ! Потратил на поиски проблемы 2 дня. Кстати если клава не вызывает нужную строку комбинацией Shift + F10 можно воспользоваться обычной usb клавой как я и сделал )

    Огромное спасибо !!Аааа три дня потраченых нервов и времени!!
    Спасибо за статью и решение !!Очень помогло !

    Спасибо огромное! Я очень благодарен вам.

    Шаман однако! Все заработало

    даа! спасибо за помощь, чел! и что теперь делать с этими перезагрузками? он ни на чтоне реагирует! статью написали, а на вопросы отвечать — нахер надо?

    Спасибо за подсказку. Три раза пытался установить, в пустую. Поменял цифру 1 на 3 и проблема исчезла.

    Спасибо. На вин 10 получилось

    Столкнулся с такой же проблемой. Увы, нажатие Shift и F10 ничего не открывают… И всё по новой…(
    ноутбук hp envy m6

    Огромнейшее спасибо. Уже начиналась паника))) СПАСИБО

    А если уже стоит 3

    Большое спасибо. нереально огромное спасибо)

    Блин выручили очень огромное спасибо побольше бы таких знающих людей

    РАЙ НАШЕМУ СПАСИТЕЛЮ!!)

    По началу не верил что поможет, но попробовав виндовс продолжил установку!! Спасибо админам!

    Что делать если компьютер включается показывает 64 а потом выключаешься? И так постоянно?

    помогите. нажимаю shift+f10 , раскладка русская и не меняется никакими сочетаниями клавиш…что делать?

    1. alex Автор записи 16.07.2017 в 20:02

    Стандартно левый Alt-Shift… может клавиатуру другую попробовать?

    Спасибо брат, огромное за помощь!!

    О ГОСПОДИ! Два дня мучался, не мог понять в чём дело! Спасибо огромное!

    Огромное спасибо ты (вы) волшебник ! Я то же как многие другие уже думал жёсткий менять )

    Спасибо огромное. Мучалась месяц! Спасибо,спасибо,спасибоооо.

    Поменял значение с 1 на 3, стала виснуть на 64%
    Не могу зайти в безопасном режиме и открыть командную строку что бы поменять значение назад. Незнаю что делать

    Спасибо автору за пост, помогло.

    Все заработало спасибо. Для тех кто не может найти папку HKLM это абривиатура . По первым буквам смотрите из 4 папок и найдете то ,что исчите.

    При нажатии shift f10 не происходит никаких действий

    Та же проблема, что и сверху — теперь бесконечная загрузка. На это никто годами не отвечает, и мне очевидно не ответят. Спасибо, чо

    Доходит до установки виндовс 64% и перезагружается. Как исправить?

    У меня ноутбук и при ошибке почемуто перестала работать клавиатура и я не могу нажать shift+f10
    Что мне делать?

    Ка к изменить раскладку Клавы на английский, она просто не реагирует на сочетание вин+пробел?

    Перезагружает на 64% что делать?как исправить?

    Спасиьо вам большое, я два харда поменял но ни как вот ваш совет помок честно вы молодцом.