Забыл пароль от аккаунта айфона что делать

Содержание

В случае проблем при попытке входа с помощью пароля Apple ID можно воспользоваться описанными здесь действиями для сброса пароля и восстановления доступа к учетной записи.

Apple ID — это учетная запись, которая предоставляет доступ к множеству функций и служб Apple. Например, с ее помощью можно совершать покупки в iTunes Store, выполнять вход в iCloud, приобретать программы и многое другое. Для сброса пароля вам понадобится адрес электронной почты, используемый в качестве идентификатора Apple ID. Не помните адрес электронной почты, используемый в качестве идентификатора Apple ID?

Сброс пароля

Инструкции для разных типов защиты идентификатора Apple ID будут отличаться. Например, если потребуется подтвердить номер телефона, используйте процедуру двухфакторной аутентификации. Выберите нужный тип:

Двухфакторная аутентификация

Если для вашего идентификатора Apple ID включена двухфакторная аутентификация, то вы можете сбросить или изменить пароль с любого доверенного устройства iPhone, iPad, iPod touch или Mac, защищенного паролем. Не можете получить доступ ни к одному устройству?

На устройстве iPhone, iPad или iPod touch

  1. Убедитесь, что на устройстве установлена iOS 10 или более поздней версии.
  2. Перейдите в меню «Настройки».
  3. Нажмите пункт [ваше имя] > «Пароль и безопасность» > «Сменить пароль» и следуйте инструкциям на экране для изменения пароля. В iOS 10.2 или более ранней версии: нажмите iCloud > [ваше имя] > «Пароль и безопасность» > «Сменить пароль» и следуйте инструкциям на экране.

Возникли проблемы на предыдущем этапе? Возможно, у вас не выполнен вход в iCloud. Откройте меню «Настройки» и нажмите «Вход на [ваше устройство]» > «Нет Apple ID или забыли его?», затем следуйте инструкциям на экране. В iOS 10.2 или более ранней версии: нажмите iCloud > «Забыли Apple ID или пароль?» и следуйте инструкциям на экране.

На компьютере Mac

В macOS Catalina

  1. Перейдите в меню Apple () > «Системные настройки» и нажмите Apple ID.
  2. Нажмите «Пароль и безопасность».
  3. Если необходимо ввести пароль к Apple ID, нажмите «Забыли Apple ID или пароль?» и следуйте инструкциям на экране. Следующие действия можно пропустить.
  4. Щелкните «Изменить пароль». Перед сбросом пароля Apple ID нужно будет ввести пароль, который используется для разблокировки компьютера Mac.

Возникла проблема на этом этапе? Возможно, у вас не выполнен вход в iCloud. Перейдите в меню Apple () > «Системные настройки» и нажмите Apple ID. Нажмите «Забыли Apple ID или пароль?» и следуйте инструкциям на экране.

В macOS Mojave, High Sierra или Sierra

  1. Перейдите в меню Apple () > «Системные настройки» и нажмите iCloud.
  2. Выберите пункт «Учетная запись».
  3. Если необходимо ввести пароль к Apple ID, нажмите «Забыли Apple ID или пароль?» и следуйте инструкциям на экране. Следующие действия можно пропустить.
  4. Выберите «Безопасность» > «Сбросить пароль». Перед сбросом пароля Apple ID нужно будет ввести пароль, который используется для разблокировки компьютера Mac.

Возникла проблема на этом этапе? Возможно, у вас не выполнен вход в iCloud. Перейдите в меню Apple () > «Системные настройки» и нажмите iCloud. Щелкните пункт «Забыли Apple ID или пароль?» и следуйте инструкциям на экране.

Использование ключа восстановления

Если в iOS 11 или более поздней версии либо в macOS High Sierra или более поздней версии вы заменили для идентификатора Apple ID двухэтапную проверку на двухфакторную аутентификацию и у вас есть ключ восстановления, его можно использовать для сброса пароля.

Нет доступа ни к одному устройству

С помощью программы «Поддержка Apple» или «Локатор» можно сбросить пароль к своему идентификатору Apple ID на iPhone, iPad или iPod touch друга либо родственника.

Сброс пароля с помощью программы «Поддержка Apple»

Чтобы сбросить пароль с помощью программы «Поддержка Apple» на устройстве друга или родственника, необходимо, чтобы владелец устройства загрузил эту программу.

Читайте также:  Mozilla crash reporter как исправить

Владелец устройства должен открыть App Store на iPhone, iPad или iPod touch, найти программу «Поддержка Apple» и загрузить ее. Он также может открыть эту статью на iPhone, iPad или iPod touch и загрузить программу «Поддержка Apple» из App Store.

Когда владелец устройства загрузит программу «Поддержка Apple», попросите его передать вам устройство. На устройстве не будут храниться никакие введенные вами сведения. Откройте на нем программу «Поддержка Apple» и выполните указанные ниже действия.

  1. Перейдите на вкладку «Получить поддержку» в нижней части экрана.
  2. Прокрутите вниз и нажмите Apple ID.
  3. Нажмите «Забыли пароль Apple ID», затем нажмите «Начать».
  4. Нажмите «Другой Apple ID».
  5. Введите идентификатор Apple ID, пароль к которому необходимо сбросить.
  6. Нажмите «Далее» и следуйте инструкциям на экране, пока не получите подтверждение об изменении пароля к идентификатору Apple ID.

Если не удается загрузить программу «Поддержка Apple»

Если вашему другу или родственнику не удается загрузить программу «Поддержка Apple» на iPhone, iPad или iPod touch, выполните следующие действия, чтобы сбросить пароль к идентификатору Apple ID.

  1. Откройте программу «Найти iPhone». Чтобы воспользоваться программой «Найти iPhone», требуется iOS 9–12.
  2. При отображении экрана входа убедитесь, что в поле Apple ID пусто. Если отображается имя другого пользователя, сотрите его.
  3. Нажмите «Забыли Apple ID или пароль?» и следуйте инструкциям на экране.

Не отображается экран входа? Нажмите «Выйти». После выхода убедитесь, что в поле Apple ID пусто. Затем нажмите «Забыли Apple ID или пароль?» и следуйте инструкциям на экране.

Если вы выполнили описанные действия или живете в стране или регионе, где программа «Поддержка Apple» недоступна, вы все равно можете сбросить пароль и получить доступ к своей учетной записи с помощью функции ее восстановления .

Учетные записи с контрольными вопросами или без них

  1. Перейдите на страницу учетной записи Apple ID и нажмите «Забыли Apple ID или пароль?».
  2. Введите идентификатор Apple ID. Забыли свой идентификатор Apple ID?
  3. Выберите пункт со сбросом пароля и нажмите кнопку «Продолжить».
  4. Выберите нужный способ сброса пароля:
    • Если в вашей учетной записи настроены контрольные вопросы, можно выбрать вариант «Ответить на контрольные вопросы» и выполнить оставшиеся действия.
    • Для получения сообщения электронной почты выберите вариант «Получите сообщение электронной почты». Для сброса пароля воспользуйтесь сообщением, отправленным на ваш основной или резервный адрес электронной почты. Не получили сообщение электронной почты?
    • Если запрошен ключ восстановления, используйте вместо этого процедуру для двухфакторной аутентификации или двухэтапной проверки.

    После сброса пароля будет предложено войти в систему еще раз с помощью нового пароля. Возможно, вам потребуется также обновить пароль в меню «Настройки» на мобильных устройствах.

    Двухэтапная проверка

    1. Перейдите на страницу учетной записи Apple ID и нажмите «Забыли Apple ID или пароль?». Если появится запрос на подтверждение номера телефона, выполните инструкции для двухфакторной аутентификации.
    2. Введите идентификатор Apple />
    3. Выберите доверенное устройство.* На ваше устройство будет отправлен код подтверждения.
    4. Введите код подтверждения.
    5. Укажите другой пароль и выберите пункт «Сбросить пароль».

    После сброса пароля будет предложено войти в систему еще раз с помощью нового пароля. Возможно, вам потребуется также обновить пароль в меню «Настройки» на своих устройствах.

    Если человек забыл пароль от Apple ID, он не сможет использовать внутренние ресурсы Apple. Восстановить доступ к аккаунту можно, используя электронную почту или другое устройство.

    Метод возобновления доступа к аккаунту Apple зависит от установленного уровня защиты. Восстановить пароль можно используя прикрепленную к учетной записи электронную почту, доверенные гаджеты или стандартные процедуры сброса пароля.

    Восстановление пароля Apple ID

    Восстановление и сброс пароля Apple ID с подключенной расширенной аутентификацией можно произвести с любого устройства подключенного к учетной записи. При невозможности использовать доверенный гаджет, можно воспользоваться любым устройством Apple.

    Способ 1. Возобновление доступа на iPhone

    Восстановить пароль от аккаунта можно на гаджете с любой версией операционной системы.

    1. Откройте раздел «Настройки» на доверенном устройстве.
    2. Кликните по строке с ником пользователя.
    3. Перейдите в раздел «Парольибезопасность».
    4. Нажмите на строку «Изменить код» и произведите действия согласно рекомендациям на экране.

    При возникновении сложностей рекомендуется проверить авторизацию iCloud и повторить предложенные действия

    Способ 2. Возобновление доступа на ноутбуке Mac

    При работе с ноутбуком следует перейти в раздел настроек Apple и провести следующие манипуляции:

    1. Перейдите в раздел «Настройки системы» и нажмите на строку iCloud.
    2. Откройте параметры аккаунта, перейдите в раздел «Основные» и нажмите на пункт «Изменить пароль».
    3. В отобразившемся окне введите шифр, используемый для разблокировки компьютера, и следуйте дальнейшим инструкциям системы.

    Если iCloud не авторизирован, нажмите на строку «Забыли пароли или Apple ID» и произведите манипуляции согласно рекомендациям на экране

    Способ 3. Применение ключа восстановления на Mac

    На устройствах с последними версиями операционной системы при оформлении расширенной аутентификации создается ключ, который можно применять для сброса или создания нового кода. Узнать пароль для возобновления доступа можно, имея идентификатор Apple ID и шифр.

    Читайте также:  Hp pavilion g6 1302er

    Для возобновления доступа к Apple ID:

    1. Перезагрузите устройство.
    2. Кликните по необходимой учетной записи.
    3. Нажмите на вопросительный знак рядом с полем для ввода кода и выберите строку «Сбросспомощью ключа восстановления».
    4. Введите ключ в предложенное окно и следуйте рекомендациям системы.

    При отсутствии ключа воспользоваться предложенным способом не представляется возможным

    Способ 4. Возобновление доступа при помощи ключа на iPhone или iPad

    Возобновить доступ к Apple ID на iPhone можно, только при наличии ключа восстановления и доверенного гаджета.

    1. Откройте страницу аккаунтов Apple >
    2. Впишите ключ восстановления в предлагаемое поле и выберите необходимое устройство.
    3. Введите код, который пришел на указанный гаджет и продолжайте процедуру сброса.

    Если в ходе проведения описанных действий система предложила произвести сброс по номеру телефона, следует ввести запрашиваемые данные и последовать рекомендациям на экране.

    После удаления старого кода, потребуется авторизоваться в системе с использованием нового пароля на всех устройствах.

    Способ 5. Возобновление доступа со стороннего устройства Apple

    Если пользователь не имеет доступа к доверенным гаджетам и не помнит код, то для возобновления доступа подойдет любое устройство iPhone или iPad.

    1. Откройте приложение «Найти iPhone».
    2. В открывшемся окне убедитесь, что строка «Apple >

    Обратите внимание! Если окно входа не отображается, следует произвести выход из активированного аккаунта и выполнить описанные действия

    Способ 6. Восстановление идентификатора при невозможности сбросить код

    При невозможности выполнить восстановление доступа предложенными выше способами:

    1. Перейдите на официальном сайте Apple в раздел «Управление учетными записями» и нажмите на строку «Забыли Apple >
    2. Заполните предоставленные поля и пройдите процедуру восстановления. Возобновление доступа с использованием электронной почты

      Если пользователь не знает, как вспомнить пароль от аккаунта, можно возобновить доступ через почту или с помощью контрольных вопросов. Для этого:

      1. Откройте страницу аккаунтов Apple >
      2. Выберите необходимый способ возобновления доступа и следуйте предложенной инструкции.

      После проведенных манипуляций система предложит войти в аккаунт с использованием нового пароля.

      Важно! На всех используемых устройствах потребуется обновить пароль через меню «Настройки»

      Возможные сложности

      Если при введении идентификатора появляется ошибка, рекомендуется проверить правильность ввода Apple ID. Обычно основной адрес электронной почты является идентификатором.

      При невозможности возобновить доступ к аккаунту, рекомендуется обратиться в службу поддержки с подробным описанием проблемы и проделанных действий.

      В большинстве случаев удается восстановить пароль одним из представленных методов, подробно описывающих как сбросить код доступа. При этом все ранее сохраненные в учетной записи данные не пропадают и остаются без изменений.

      Вам знакома ситуация, когда после восстановления/обновления iOS или стирания контента и настроек ваш iPhone запрашивает пароль к Apple ID, а вы его напрочь забыли? Или, может быть, вы купили «бэушный» iPad, заблокированный на Apple ID продавца, который забыл, или намеренно не вышел из своей учетной записи и теперь вы не можете активировать свое устройство? Сегодня мы расскажем вам, как сбросить пароль Apple ID.

      К безопасности персональных данных компания Apple относится серьезно, поэтому предъявляет повышенные требования к паролю Apple ID.

      Требования к паролю Apple ID

      • Должен состоять из 8 и более символов.
      • Должен содержать прописные и строчные буквы.
      • Должен содержать хотя бы одну цифру.

      Запомнить такой пароль непросто, и неудивительно, что многие его частенько забывают.

      Без пароля Apple ID невозможно

      • Купить или загрузить бесплатно программы и игры для iPhone, iPad и iPod Touch (iOS) в App Store.
      • Купить или загрузить бесплатно музыку, фильмы и телешоу в iTunes Store и Apple Music.
      • Купить или загрузить бесплатно программы и игры для компьютеров Mac (OS X) в Mac App Store.
      • Купить или загрузить бесплатно электронные книги и журналы в iBook Store.
      • Войти в iCloud. Пароль Apple ID и пароль iCloud — это одно и то же.
      • Отключить блокировку активации на iPhone, iPad и компьютере Mac.

      Забыл пароль Apple ID. Что делать?

      Сбросить пароль Apple ID можно 2 способами:

      Как сбросить пароль Apple ID по электронной почте на iPhone и iPad

        Подключите устройство к Интернету (по Wi-Fi, LTE или 3G).

      В Настройках в меню «App Store, iTunes Store» или в меню «iCloud» тапните по надписи «Забыли Apple ID или пароль».

      Введите ваш идентификатор Apple ID (основной адрес электронной почты).

      Выберите способ сброса пароля «Сброс по e-mail» и нажмите на кнопку «Далее».

      На ваш резервный или, если он не подключен и не подтвержден, основной адрес электронной почты придет сообщение с темой «Сброс пароля Apple ID».

      Перейдите по ссылке «Сбросить пароль» — откроется Safari и загрузится страница сброса пароля Apple ID.

      Читайте также:  1С получить дополнительный реквизит справочника

      Дважды введите новый пароль и нажмите на кнопку «Сбросить пароль». Готово!

      Убедитесь, что письмо «Сброс пароля Apple ID» пришло именно от Apple, то есть с адреса appleid@id.apple.com. Если такое сообщение пришло с другого адреса, не связанного с доменом apple.com, ни в коем случае не переходите по ссылкам в сообщении и не вводите свой Apple ID — это фишинг-атака и вашу учетную запись пытаются взломать, например, чтобы заблокировать iPhone, iPad и компьютер Mac.

      Подлинник «Сброс пароля Apple ID» от Apple имеет следующее содержание:

      Вы недавно запросили сброс пароля Вашего Apple ID. Чтобы продолжить, перейдите по ссылке ниже.

      Сбросить пароль > (Ссылка)

      Если Вы не отправляли этот запрос, вероятно, другой пользователь по ошибке указал Ваш адрес электронной почты, и Ваша учетная запись по-прежнему защищена. Если Вы считаете, что посторонние лица получили доступ к Вашей учетной записи, немедленно смените пароль на странице учетной записи Apple ID https://appleid.apple.com.

      С уважением,
      Служба поддержки Apple»

      Если данного сообщения нет во Входящих ни в резервном, ни в основном почтовом ящике, проверьте папку «Спам» и настройки Спам-фильтра в почтовой службе. Последний на время сброса пароля рекомендуется отключить (возможно, но не во всех почтовых службах). Чтобы сообщение наверняка не попало под спам-фильтр, добавьте адрес appleid@id.apple.com в контакты.

      Как сбросить пароль Apple ID, ответив на контрольные вопросы на iPhone и iPad

        Подключите устройство к Интернету (по Wi-Fi, LTE или 3G).

      В Настройках в меню «App Store, iTunes Store» или в меню «iCloud» тапните по надписи «Забыли Apple ID или пароль».

      Введите ваш идентификатор Apple ID.

      Выберите способ сброса пароля «Ответ на контрольные вопросы» и нажмите на кнопку «Далее».

      Подтвердите дату вашего рождения.

      Ответьте на 2 из 3 контрольных вопроса, которые указывали при создании Apple ID.

      Дважды введите новый пароль и нажмите на кнопку «Изменить». Готово!

      То же самое можно сделать на компьютере, правда немного сложнее.

      Как сбросить пароль Apple ID на компьютере Mac

      Для того, чтобы получить инструкции по сбросу пароля Apple ID в OS X:

      Перейдите в «Системные настройки» в меню «iCloud» и нажмите на надписи «Забыли Apple ID или пароль».

      Или запустите iTunes, нажмите на кнопку «Войти» и нажмите на надпись «Забыли?».

      Или запустите программу App Store, в меню «Магазин» выберите пункт «Войти» и в появившемся окне нажмите на надпись «Забыли?».

      Введите ваш идентификатор Apple ID и нажмите на кнопку «Продолжить». Инструкции по сбросу пароля Apple ID появятся в отдельном окне: «Чтобы сбросить пароль и восстановить учетную запись, посетите веб-страницу iforgot.apple.com».

      Сэкономьте время, сделайте то же самое, но быстрее и легче:

      Запустите веб-браузер, например Safari, перейдите на страницу управления Apple ID и нажмите на надпись «Забыли Apple ID или пароль?».

      Введите Apple ID и нажмите на кнопку «Продолжить».

      Выберите способ сброса пароля и нажмите на кнопку «Продолжить»:

      Получить письмо — сообщение для сброса пароля будет отправлено на резервный адрес электронной почты, если он не указан и не подтвержден — на основной.

      В сообщении перейдите по ссылке «Сбросить пароль», дважды введите новый пароль и нажмите на кнопку «Сбросить пароль».
      Выбирайте этот способ, если у вас есть доступ к резервному и основному e-mail. Если почту вы забыли, заблокировали или удалили, воспользуйтесь следующим способом.

      Ответьте на 2 из 3 контрольных вопроса. При этом необходимо подтвердить дату вашего рождения.

      Как сбросить пароль Apple ID на Android-смартфоне, планшете или компьютере Windows или Linux

      Процедура такая же, как и на компьютере Mac:

      Запустите веб-браузер, например Google Chrome, перейдите на страницу управления Apple ID и нажмите на надпись «Забыли Apple ID или пароль?».

      Введите Apple ID и нажмите на кнопку «Продолжить».

      Выберите способ сброса пароля и нажмите на кнопку «Продолжить».

      В зависимости от выбранного способа, перейдите по ссылке из сообщения «Сброс пароля Apple ID», или подтвердите дату рождения и ответьте на контрольные вопросы.

      Исключительный случай

      • Не имеете доступа к основному e-mail или он заблокирован.
      • Не помните дату рождения.
      • Не помните ответы на контрольные вопросы.
      • В настройках вашего Apple ID не подключен резервный адрес электронной почты или он не подтвержден. Следовательно, вы не сможете сбросить контрольные вопросы.

      В этом случае стандартными способами сбросить пароль Apple ID не получится, остается последний — обратитесь в службу поддержки Apple.

      Предоставьте чек на покупку официального iPhone, iPad или компьютера Mac, на которых использовался ваш Apple ID, и вам сообщат идентификатор и пароль от вашей учетной записи.

      Как видите, сбросить пароль Apple ID самостоятельно можно в 99,9% случаев. Если у вас возникли трудности, вопросы или дополнения, пишите в комментариях, мы вам непременно поможем.